top of page

Expédition & retours

Politique d'expédition

Termes et conditions de la politique d'expédition :

Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'expédition possible. En passant une commande chez nous, vous acceptez les termes et conditions suivants :

1. Nous offrons la livraison dans la plupart des endroits du monde. Les tarifs d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la taille de votre commande.

2. Notre objectif est de traiter et d'expédier votre commande le plus rapidement possible, généralement dans les 2 à 4 semaines suivant la réception du paiement. Cependant, veuillez noter que certains produits peuvent avoir des délais de traitement plus longs en raison de leur nature ou de leur disponibilité.

3. Nous vous fournirons un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

4. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane, taxes ou droits pouvant être imposés par votre pays. Il est de votre responsabilité de vérifier auprès de votre bureau de douane local les frais éventuels avant de passer votre commande.

5. Nous nous efforçons de vous fournir des informations d'expédition précises et d'emballer vos produits en toute sécurité pour éviter tout dommage pendant le transport. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que vos produits arriveront en parfait état en raison de facteurs indépendants de notre volonté.

6. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à [insérer les coordonnées].

Merci d'avoir choisi notre entreprise pour vos besoins en cacao, vanille et thé. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'expédition possible.

Politique de retour et d'échange

Politique de retour et d'échange :

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons une politique de retour et d'échange sous réserve des termes et conditions suivants :

1. Vous devez nous informer de tout problème ou préoccupation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

2. Les retours ou échanges ne seront acceptés que pour les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

3. Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement à notre discrétion.

4. Nous n'offrons pas de remboursements ou d'échanges pour les produits qui ont été ouverts ou utilisés, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux.

5. Vous serez responsable des frais d'expédition pour tout retour ou échange.

6. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ou échange non conforme aux présentes conditions générales.

7. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et d'échange, veuillez nous contacter à [insérer les coordonnées].

Merci d'avoir choisi notre entreprise pour vos besoins en cacao, vanille et thé. Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service client possible et ferons de notre mieux pour résoudre tout problème ou préoccupation que vous pourriez avoir.

bottom of page